Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

1. Responsable du traitement

ABC EXP SRL Chaussée de Perwez 165, 5002 Saint-Servais, Namur, Belgique BCE : BE0758735384 Email : info@abc-exp.com Téléphone : +32 493 92 36 70

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande de devis ou le simulateur solaire :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale et code postal
• Type de service souhaité
• Informations relatives à votre projet (toiture, consommation, etc.)
• Message (optionnel)
• Données de navigation anonymisées via les cookies (avec votre consentement)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis ou d'information
• Vous recontacter dans le cadre d'un projet
• Élaborer une offre personnalisée
• Gérer la relation commerciale
• Améliorer nos services et notre site web

4. Base légale

Le traitement est fondé sur :

• Votre consentement (formulaire de contact, cookies)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis)
• Notre intérêt légitime (sécurité, lutte contre la fraude)

5. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à :

• Les collaborateurs et sous-traitants d'ABC EXP SRL habilités (installateurs, techniciens, comptables)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois après votre dernière interaction avec ABC EXP SRL, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir copie
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@abc-exp.com ou par courrier à l'adresse du siège social.

8. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : contact@apd-gba.be, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, accès restreints, sauvegardes) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

10. Cookies

Consultez notre politique en matière de cookies pour tout savoir sur l'utilisation des cookies.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à info@abc-exp.com ou au +32 493 92 36 70.

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026.

12. Données issues des API Google (SolarBot AI)

ABC EXP SRL exploite un tableau de bord interne dénommé SolarBot AI, réservé à ses propres collaborateurs, qui se connecte à l'API Google Ads au moyen du périmètre d'autorisation https://www.googleapis.com/auth/adwords. Cet accès est strictement limité au compte publicitaire Google Ads détenu par ABC EXP SRL.

Les données ainsi obtenues concernent exclusivement les performances publicitaires d'ABC EXP (impressions, clics, coûts, conversions de nos propres campagnes). Elles ne constituent en aucun cas des données personnelles de visiteurs de notre site web, et aucune donnée utilisateur Google de tiers n'est consultée. Nous ne demandons aucun accès à Gmail, Google Drive, Google Contacts, Google Agenda ou à tout autre service Google.

Ces données sont stockées sur le serveur dédié d'ABC EXP situé dans l'Union européenne, protégé par chiffrement TLS et contrôles d'accès. Elles servent uniquement au reporting interne et à l'optimisation de nos propres campagnes, et ne sont jamais vendues, louées, publiées ni partagées avec un tiers.

ABC EXP's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Pour une description complète de l'objectif de cette application, consultez la page SolarBot AI — https://abc-exp.com/solarbot-ai.